Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2025
Fika Vegane s’engage a proteger la confidentialite de vos renseignements personnels, conformement a la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Quebec. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données.
Un renseignement personnel est toute information concernant une personne identifiable, comme son nom, adresse, numéro de telephone, courriel ou adresse IP. Les renseignements agrèges ou anonymises qui ne permettent pas de vous identifier ne sont pas considères comme des renseignements personnels.
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Adresse de livraison
- Numéro de telephone
- Informations de paiement (traitées via Stripe)
- Historique de commandes
- Adresse IP, données de navigation et préférences via cookies
Ces renseignements sont collectes lors de la commande, de l’inscription a l’infolettre ou via des outils d’analyse web.
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales, en nous contactant à info@fikavegane.com.
Vos renseignements sont utilisés pour :
- Traiter les commandes et livraisons
- Gérer les communications client
- Améliorer nos services
- Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
Nous utilisons Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads et le Pixel Facebook pour analyser le trafic et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces outils collectent des données comme :
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Données de navigation
- Centres d’intérêt anonymisés
Ces données peuvent être utilisées pour afficher des publicités ciblées. Elles ne permettent pas de vous identifier directement. Vous pouvez ajuster vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou les pages de gestion des préférences publicitaires de Google et Meta.
Vos renseignements ne sont partagés qu’avec :
- Stripe (paiement sécurisé)
- Nos partenaires de livraison
- Nos fournisseurs de services web, tous soumis à des engagements de confidentialité
Aucun renseignement personnel n’est vendu, loué ou échangé.
Nous mettons en place les mesures suivantes pour protéger vos renseignements :
- Chiffrement SSL lors des transactions
- Accès restreint aux employés autorisés
- Pare-feu et logiciels de sécurité
- Sauvegardes régulières
- Suppression sécurisée des données non nécessaires
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins décrites, ou selon les obligations légales. Une fois expirée, l’information est supprimée de manière sécurisée.
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements
- En demander la rectification
- Retirer votre consentement
- Demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales
Pour exercer ces droits, écrivez à info@fikavegane.com. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximal de 30 jours.
En cas d’incident impliquant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires et vous aviserons si cela présente un risque sérieux de préjudice. Un registre des incidents est conservé conformément à la Loi 25.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation de notre site. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels en nous contactant à info@fikavegane.com. Il est important de nous transmettre vos changements afin que vos données soient exactes.
Nom : Sarah Bourbonnais
Courriel : info@fikavegane.com
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Cette politique peut être mise à jour sans préavis. Toute modification importante sera communiquée sur notre site.
